Naszym największym celem jest wzbogacanie codziennego życia psów i ich opiekunów. Każdy produkt projektujemy i szyjemy z prawdziwą pasją – tak, jakby miał trafić do naszego własnego psa.

Jesteśmy dumni z tego, że bardzo niewiele produktów wraca do nas. To najlepszy dowód, że robimy je solidnie i z głową. Jednak zwroty zdarzają się zawsze. Na decyzję klienta o zwrocie nie mamy wpływu, ale mamy pełną kontrolę nad tym, co z takim produktem dalej zrobimy.

Dlatego każdy zwrócony towar jest dokładnie, ręcznie sprawdzany przez nasz wyspecjalizowany zespół. Nie wrzucamy niczego „na półkę” ani nie wysyłamy od razu dalej. Zamiast tego szukamy najlepszego rozwiązania: czy wystarczy specjalistyczne czyszczenie, czy potrzebna jest naprawa w naszej manufakturze skórzanej, a może tylko precyzyjne przyklejenie metki.

Dzięki temu podejściu 95% zwróconych produktów wraca do idealnego stanu i trafia z powrotem do sprzedaży – tak samo pięknych i wytrzymałych jak na początku.

Wszystko, co mimo naszych starań nie spełnia w 100% naszych wysokich standardów jakości (na przykład ma minimalnie nierówne krawędzie czy inne drobne niedoskonałości), nie ląduje w koszu. Przekazujemy takie produkty lokalnym organizacjom i schroniskom, gdzie dostają drugie – a czasem trzecie – życie, przynosząc radość psom, które najbardziej jej potrzebują.

W Dingo wierzymy, że odpowiedzialność za produkt nie kończy się w momencie sprzedaży. Chcemy pokazać, że da się prowadzić firmę inaczej – z szacunkiem zarówno do klienta, jak i do tego, co stworzyliśmy.